为了进一步维护车主合法权益，促进汽车售后服务行业质量提升，2021年3月15日，陕西省汽车质量争议处理中心受邀与陕西广电媒体集团举办的“315融媒体特别报道”。
活动通过广播896、916、878广播频率和抖音、快手、微视、微博四个视频平台进行直播。
针对记者从故障车辆涉及4S店现场提出的售后服务问题，陕西省汽车质量争议处理中心专家以故障车辆为例，通过线上形式，对相关车辆质量知识、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》进行了解读。
通过这次活动进一步普及了家用汽车产品相关知识，提升了消费者维权意识，对规范4S店售后服务工作起到了积极的促进作用。陕西省汽车质量争议处理中心将继续以客观、公正、专业、权威汽车质量争议咨询和调解指导，维护车主和汽车经营者的合法权益，不断探索和运用新的工作方法提升三包工作的成效，努力提升全省汽车售后服务行业质量，促进行业诚信发展。
